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Forum PGS Virtual Gaming

La conferencia virtual que se llevó a cabo los días miércoles 19 y jueves 20 del presente mes.

La reactivación de la industria del gaming y la adaptación a la nueva normalidad fueron los temas centrales que se trataron en el Forum PGS Virtual Gaming, la conferencia virtual que se llevó a cabo los días miércoles 19 y jueves 20 del presente mes,  y que estuvo a cargo de Affiliated Marketing Group (AMG), organizadores de la renombrada feria latinoamericana del gaming Perú Gaming Show

El panel de ponentes que participaron a lo largo del forum estuvo conformado por el Ing. Manuel San Román, Director General de Juegos de Azar; Fernando Calderón, SONAJA; Alberto D’Angelo, APADELA; Max Bauer, Novomatic; Gonzalo Perez, Apuesta Total; Carlos Ramos, RIVALO; Tomas Mieles, Merkur; José Luis Gonzales, WinSystems; Lourdes Britto, Corporación PJ; Felix Gómez, Corporación Meier; Ricardo Mustafa, Masaris; Javier Cicciomessere, Golden Race; Gustavo Sanchez, Jazz Gaming. Asimismo, el encargado de la moderación fue José Miguel Chueca, Director de JMC Gaming Consultants. 

Uno de los temas de mayor importancia que se comentó durante el forum estuvo  relacionado con la reactivación de la industria, y fue abordado por el Ing. San Román, quien indicó que los protocolos no se darán hasta que se autorice la actividad. En ese sentido, mencionó que todos deben respetar los protocolos como pedir registros, controlar los aforos en los diversos ambientes, reducir el contacto y tratar de evitar el dinero en efectivo, ya que deben cuidar la vida y la salud de sus clientes. De igual manera, el Director General de juegos de casinos brindó algunas recomendaciones: “Es importante la capacitación permanente que debe tener el personal de la sala para ver cómo se va a cumplir el protocolo. Incluso el propio anfitrión o dealer debe estar pendiente en todo momento del buen uso de las mascarillas de los clientes. Ya hemos evitado la vulnerabilidad en cuanto a las comidas y bebidas. Se trata de que en las salas no estén ingiriendo alimentos y bebidas.”  Asimismo, instó a todos los participantes de la industria a no caer en la competencia desleal al permitir en sus instalaciones actividades que están prohibidas, ya que las autoridades podrían retirarles la autorización o volver a una cuarentena, lo cual perjudica a todo el sector. 

El siguiente tema que fue puesto en agenda por los panelistas fue la necesidad de la industria de familiarizar a sus clientes con el mundo online para que los juegos, pagos y cobros se realicen de manera virtual, de tal manera que el uso de efectivo sea reducido al mínimo. La principal preocupación de los operadores y las salas es generar en los usuarios la confianza necesaria para que ellos puedan utilizar sus tarjetas, aplicativos y billeteras móviles con la seguridad de que sus datos estarán protegidos. Al respecto, Alberto D’Angelo comentó “Tenemos dos problemas: el primero es la baja penetración de internet y el segundo es la baja de uso de los medios de pago digitales. Asimismo, Gonzalo Perez también se refirió al tema: “El cliente tiene que tener la confianza y la seguridad de que no sólo su tarjeta va a pasar sino que además no le van a robar los datos que le van a cargar el balance y finalmente si este consumidor termina ganando y va a poder cobrar dinero y una manera rápida”. Por su parte, Gustavo Sanchez resaltó el trato con el que los clientes de las salas están acostumbrados a ser recibidos. “La necesidad de la gente de entretenerse, necesidad de volver a la realidad, hace que las empresas se adapten y creen nuevas tecnologías, más digitales y el control y cariño de la parte física.”

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